Настоящее Пользовательское Соглашение (далее по тексту – «Соглашение») в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ, являясь публичной Офертой, заключается между Общество с ограниченной ответственностью «Диета-Спорт-Маркет» (далее – «Фирма»), юридическим лицом, зарегистрированным согласно законодательству РФ с одной стороны, и дееспособным физическим лицом, желающим приобрести у Фирмы Товар(-ы) для личных нужд (далее – «Пользователь»), с другой стороны о нижеследующем:

1.             Определения основных терминов Соглашения:

1.1.        «Сайт» — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://dietmarket.ru на котором представлены Товары и Услуги, предлагаемые Фирмой;

1.2.        «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения Пользователем посредством оформления Пользователем Заказа на Сайте.

1.3.        «Регистрация» – успешное заполнение Пользователем Сайта электронной регистрационной формы (куда вводятся Персональные данные Пользователя), позволяющее Фирмы идентифицировать Пользователя, а Пользователю осуществлять использование Сервиса.

1.4.        «Учетная запись» – совокупность данных о Пользователе, включающая информацию предоставляемую Пользователем и внутреннюю информацию Сервиса о Пользователе. Вход в личный кабинет Учетной записи осуществляется путем ввода Пользователем логина и пароля, которые были указаны Пользователем при регистрации на Сайте.

1.5.        «Сервис(ы)» – совокупность технических и технологических возможностей Сайта, иных сервисов, реализуемых с использованием Сайта, предоставляемых Фирмой Пользователю.

1.6.        «Товар(ы)» - товары и/или услуги, которые может заказать и приобрести Пользователь посредством Сайта.

1.7.        «Заказ Товара», «Заказ» – выбор и добавление Товара Пользователем через интерфейс Сайта в Корзину покупок (далее – Корзина). Для Товара, находящегося в Корзине, Пользователь может выбрать отдельные характеристики, указать количество и другие свойства. Процесс оформления Заказа указан в настоящем Соглашении.

1.8.        «Оплата Товара» – Пользователь выбирает на свое усмотрение доступный способ оплаты Товара. Перечень доступных способов оплаты указывается на Сайте в форме оформлении Заказа Товара.

1.9.        «Доставка Товара» – Пользователь на свое усмотрение выбирает доступный способ доставки Товара. Перечень доступных способов доставки указывается на Сайте в форме оформлении Заказа Товара. Оплата услуги Доставки Товара осуществляется тем же способом, что и Оплата Товара.

1.10.     «Получение Товара» – получение Товара Пользователем. В момент передачи Товара Пользователь обязан осмотреть полученный Товар, проверить комплектность, целостность упаковки и пр. Претензии относительно недостачи, некомплекта или несоответствия заказу после передачи не принимаются.

2. Предмет настоящего Соглашения

2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Фирма предоставляет Пользователю возможность использовать Сайт, Сервис, а также приобрести и/или заказать Товары в течение срока действия настоящего Соглашения (раздел 12).

2.2. Оформление Заказа Пользователем в порядке, установленном настоящим Соглашением, считается акцептом настоящего Соглашения.

2.3. Дополнительная информация о Фирме, Товаре, условиях его применения, порядке исполнения заключенного договора Фирмой опубликована на Сайте.

2.4. Пользователь признает, что Сайт и Сервис являются сложными результатами интеллектуальной (творческой) деятельности, и принимает Сервис по принципу «как есть». Пользователь вправе отказаться от использования Сайта и Сервиса в любой момент по своему усмотрению.

2.5. Фирма вправе по своему усмотрению и без объяснения причин не предоставлять любые возможности Сервиса Пользователям Сайта.

2.6. Пользователь использует Сайт и Сервис в том числе для совершения покупок и/или заказа Товаров в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством РФ.

3. Оформление Заказа

3.1. Оформление Заказа производится путем заполнения специальной формы на Сайте. Для покупки и/или заказа Товара Пользователь выбирает на Сайте нужный Товар, указывает количество, выбирает способ доставки (самовывоза) и оплаты, указывает адрес доставки. Информация об оформленных Заказах доступна зарегистрированному на Сайте Пользователю в персональном разделе.

3.2. В случае предоставления Пользователем недостоверных сведений при регистрации и/или оформлении Заказа Фирма не несет ответственности за невозможность исполнения оформленного Заказа.

3.3. Заказ может быть изменен или отменен Пользователем в любой момент до передачи Товара Пользователю.

3.4. Стоимость Доставки Товара не входит в стоимость Заказа  и определяется по тарифам службы доставки в зависимости от выбранного способа и адреса доставки.

4. Оплата

4.1. Оплата за Товар осуществляется способом, выбранным при оформлении Пользователем Заказа.

4.2. При безналичной оплате Товара Пользователю необходимо следовать инструкциям своего банка или платежного агента.

4.3. Пользователь может вернуть Товар в установленный законом срок Фирме тем же способом, которым была осуществлена Доставка Товара. В случае если на Товар распространяется гарантия и гарантийный случай наступил в гарантийный срок, то возврат или замена Товара на Товар надлежащего качества осуществляется организацией-изготовителем, а не Фирмой (за исключением случаев, когда Фирма является представителем организации-изготовителя).

Товар пищевого назначения подлежит возврату исключительно в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Настоящим Стороны соглашаются, что некоторые Товары пищевого назначения могут отличаться от Товаров этой же категории по вкусовым и/или цветовым характеристикам, что не является основанием для возврата такого Товара.  

Возврат Товара осуществляется путем его доставки в магазин Фирмы по адресу 192238, г. Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, 16 лит. А, пом. 3-Н, оф.4 с предоставлением необходимых документов (удостоверение личности/паспорт/приравненные к ним документы, кассовый чек и пр.). При возврате Товара возврат денежных средств, уплаченных за Товар осуществляется тем же способом, которым был оплачен Товар. Сроки возврата денежных средств могут составлять от 1 (одного) до 30 (тридцати) рабочих дней в зависимости от способа оплаты и/или организаций, осуществляющих процессинг безналичных платежей.

5. Доставка Товара.

5.1. Фирма предоставляет Пользователю информацию об исполнении Заказа в персональном разделе Пользователя на Сайте или путем рассылки сообщений на электронную почту Пользователя, а также другими способами по усмотрению Фирмы.

5.2. Пользователь обязуется принять Товар, доставленный службой доставки, в месте и во время, указанное в соответствующем Заказе. При отсутствии Пользователя Товар передается любому лицу, который назовет номер Заказа. Стороны договорились, что обязательства Пользователя по приемке Товара в случае его получения за Пользователя другим лицом выполняются этим лицом от имени Пользователя на основании договоренности между ними.

5.3. Пользователь обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте и сделать соответствующую отметку в документе, предоставленном службой доставки, свидетельствующим о доставке Товара.

5.4. В случае выявления несоответствия Товара условиям Соглашения Пользователь обязуется в присутствии представителя службы доставки сообщить об этом Фирме по телефонам указанным на Сайте.

5.5. В случае указания Пользователем ошибочных данных для доставки Товара или невыполнения обязательств по приемке Товара Фирма имеет право на возмещение стоимости Товара и понесенных расходов по доставке Товара, а также расходов на обратную доставку и утилизацию Товара.

5.6. Покупатель обязуется при получении Товара оформить и подписать накладную или иные документы, предлагаемые службой доставки и осуществить оплату Товара, если был выбран соответствующий способ оплаты при оформлении Заказа.

6. Права и обязанности Фирмы

6.1. Фирма вправе совершенствовать Сервис, расширять его возможности.

6.2. Фирма вправе уведомлять Пользователя о новых возможностях Сервиса по адресу электронной почты и/или по номеру мобильного телефона, указанных Пользователем при Регистрации или Оформлении Заказа. Пользователь имеет право отказаться от получения указанной рассылки письменно, уведомив об этом Сервис.

6.3. Фирма вправе без согласования с Пользователем модифицировать Сайт любым способом по своему усмотрению, в том числе изменять дизайн Сайта, условия предоставления Сервисов, добавлять новые Сервисы, прекращать предоставление Сервисов, а также прерывать доступ к Сайту в процессе проведения Фирмой указанных выше работ. В случае отключения доступа к Сайту и/или Сервису на значительный промежуток времени (более 24 часов), Фирма приложит все усилия известить об этом Пользователя при наличии такой возможности.

6.4. Фирма вправе популяризировать и продвигать Сайт и Сервис; вправе размещать материалы рекламного характера на любой странице Сайта, включая, но не ограничиваясь, контекстной рекламой, баннерами, а также видео и интерактивными рекламными роликами в Сервис.

6.5. Фирма вправе отказать Пользователю в Регистрации, временно приостановить работу Учетной записи пользователя или удалить Учетную запись Пользователя без предупреждения и объяснения причин.

6.6. Фирма оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Пользователей изменять условия настоящего Соглашения, размещая обновленный текст Соглашения на Сайте по адресу https://dietmarket.ru/user_agreement.html.

6.7. Фирма вправе применять к Пользователю, нарушающему условия настоящего Соглашения, предусмотренные Соглашением меры воздействия, а также требовать применения к Пользователю санкций ответственности, предусмотренных законодательством РФ.

6.8. Фирма принимает зависящие от нее меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных Пользователя, указанных им при Регистрации. Фирма вправе записывать, хранить, обрабатывать и иными способами использовать персональные данные Пользователя, и обязуется не предоставлять их третьим лицам без соответствующего предписания госоргана, решения суда или иного законного основания.

6.9. Фирма имеет право изменять цены на Товар и тарифы на Услуги по своему усмотрению и без предварительного уведомления Пользователя до момента оформления заказа. Цены по оформленным и подтвержденным заказам на Товары и Услуги изменению не подлежат.

6.10. Фирма обязуется принимать заказы Пользователя, принимать оплату за Товар, осуществлять доставку Товара и осуществлять расчет при возврате Товара в соответствии с настоящим Соглашением.

6.11. Фирма имеет право осуществлять рассылку информационного и рекламного характера посредством электронной почты и смс-сообщений, при этом частота рассылок определяется Фирмой на свое усмотрение.

7. Права, обязанности и гарантии Пользователя:

7.1. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми полномочиями для Акцепта настоящего Соглашения.

7.2. Пользователь вправе осуществлять использование Сайта и Сервиса в соответствии с настоящим Соглашением.

7.3. Пользователь вправе знакомиться с любой информацией Сайта. Пользователь признает, что доступ к некоторым видам информации может быть ограничен в силу необходимости выполнения дополнительных организационно-технических или правовых процедур, определенных Фирмой, а также сбоев в работе Сервиса.

7.4. Пользователь обязуется сохранять в тайне от третьих лиц свои пароль и логин для авторизации на Сайте. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Пользователя, Стороны признают совершенными Пользователем. Сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Пользователя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Пользователем.

7.5. Пользователь вправе обращаться в Фирму с пожеланиями, предложениями, вопросами по поводу работы Сайта и Сервиса, приобретения Товаров, а также в иных случаях, когда необходима оперативная связь со специалистом Фирмы, в порядке, предусмотренном разделом 11 Соглашения.

7.6. Пользователь проинформирует Фирму в порядке, предусмотренном разделом 11 Соглашения, если ему станут известны:

факты, из которых в действиях другого зарегистрированного пользователя усматриваются нарушения условий настоящего Соглашения;

случаи копирования или использования информационного контента Сайта на других Интернет-ресурсах.

7.7. Пользователь вправе осуществлять покупки и/или заказы Товаров посредством Сайта, выбирать желаемый доступный способ доставки, возвращать Товар ненадлежащего качества в установленные законом сроки при условии соблюдения норм действующего законодательства РФ.

7.8. Пользователь обязуется предоставлять верные персональные данные для целей осуществления продажи и доставки Товара.

7.9. Пользователь предоставляет Фирме свое согласие на получение рассылок рекламного и/или информационного характера в соответствии со ст. 18 Закона «О рекламе», а также вправе отказаться от таких рассылок, письменно уведомив об этом Фирму.

7.10. Пользователь вправе отказаться от Товара в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

7.11. Пользователь предоставляет Фирме право осуществлять следующие действия: обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Фирмы с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

8. Ограничение ответственности

8.1. Начиная использование Сайта и Сервиса, Пользователь понимает, что в их работе могут возникать технические ошибки и неисправности, а также признает, что Фирма не несет материальную ответственность за любые последствия работы Сайта и Сервиса, за работоспособность технических средств Пользователя при их использовании, за соответствие Сайта и Сервиса целям Пользователя.

8.2. Фирма не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев, произошедших в работе телекоммуникационных и энергетических сетей, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного обеспечения и/или аппаратного комплекса Фирмы.

8.3. Содержимое Сайта носит исключительно информационный характер. Администрация сайта не несет ответственности за неточность данных.

Фактические данные, относящиеся к наличию Товара, его стоимости на момент приобретения Пользователем, условия налогообложения Товара проверяются Пользователем при оформлении заказа на Товар через Сайт.

Фирма  не несет ответственности за возможные убытки, которые могут быть следствием использования информации с Сайта, либо Товара, приобретенного посредством Сайта.

8.4. Фирма уведомляет, а Пользователь соглашается с тем, что отдельные позиции ассортимента Товара могут отсутствовать и/или быть в меньшем количестве, доступном для заказа, что не может служить основанием для предъявления каких-либо претензий и/или исков Фирмы в силу применения п. 8.3 настоящего Соглашения о содержимом Сайта.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Настоящим Соглашением Пользователю предоставляется право использовать Сайт, Сервис Сайта исключительно законным способом, на условиях настоящего Соглашения, в течение срока его действия.

9.2. Пользователь признает, что исключительное право на результаты интеллектуальной деятельности, являющиеся Товаром или составной частью Товара, принадлежит их правообладателям.

10. Ответственность Пользователя

10.1. За использование Сайта и/или Сервиса и/или Товара способами, не предусмотренными настоящим Соглашением, нарушающим права Фирмы или третьих лиц (правообладателей), Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11. Рассмотрение жалоб и запросов

11.1. Вопросы, предложения, комментарии, жалобы и иные сообщения Пользователя по вопросам работы Сайта или Сервиса, направляются Фирме через форму обратной связи, расположенную по адресу https://dietmarket.ru/about/contacts/.

11.2. В случае неполучения Пользователем ответа Фирмы в течении 30 дней с даты получения запроса Фирмой, Пользователь отправляет повторный запрос по почтовому адресу Фирмы, указанному ниже в ее реквизитах, заказным письмом, с уведомлением о вручении.

11.3. Сообщения Пользователя в адрес Фирмы, которые не позволяют  идентифицировать Пользователя, Фирмой не рассматриваются.

11.4. Если Пользователь не согласен с мотивировками ответа Фирмы, то он вправе направить Фирмы повторное письмо с более подробным изложением ситуации и/или вопроса и/или предложения.

11.5. Любые претензии Пользователя, прямо адресованные Фирмы и/или связанные с Сайтом, Сервисом или Товаром подлежат разрешению в досудебном порядке по изложенной выше процедуре обмена письменными сообщениями.

11.6. При невозможности разрешения претензий или споров путем переговоров, они подлежат разрешению в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации, на основании законодательства РФ, по месту нахождения Фирмы (договорная подсудность).

12. Действие настоящего Соглашения

12.1. Настоящее Соглашение заключено на срок – с момента его Акцепта Пользователем до даты действия Учетной записи Пользователя.

12.2. Принятие Пользователем положения новой редакции Соглашения, принимаемого Фирмой в порядке пункта 3.6 Соглашения, являются обязательными для продолжения работы Учетной записи Пользователя.

12.3. Пользователь вправе отказаться от принятия новой редакции настоящего Соглашения, в момент уведомления Фирмой Пользователя об изменении Соглашения, что повлечет немедленную деактивацию Учетной записи. При этом Фирма оставляет за собой право хранить данные о Пользователе в соответствии с законодательством РФ.

12.4. Пользователь вправе ознакомиться с актуальной редакцией Соглашения посредством перехода на интернет-страницу Сайта https://dietmarket.ru/user_agreement.html.

 Фирма:

Наименование

ООО «Диета-Спорт-Маркет»

Юридический/почтовый адрес

192238, г. Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, 16 лит. А, пом. 3-Н, оф.4

ОГРН

1127847387051

ИНН/КПП

7810877018 / 781601001

Расчетный счет

40702810802890000000

Банк

ПАО АКБ «АВАНГАРД» г. Москва

БИК

44525201

Кор. Счет

30101810000000000000